FAQ

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Centern aus versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 3 bis 12 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 2-4 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und wird für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versandt. Sobald dies in Kraft tritt, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, aber wir sind stolz auf unseren schnellen Service und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir werden Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls behilflich sein, und wenn er genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Nexplaza behält sich das Recht vor, jede Rücksendeanfrage abzulehnen.

Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen.