RÜCKGABERICHTLINIEN

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nexplaza.com

Wir sind bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Einkauf zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen.

Richtlinien für Rückgabe & Umtausch

• Berechtigung:
  Alle zurückgesandten oder umgetauschten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen sein und alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten.
• Verfahrensanforderung:
  Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen, um das erforderliche Rücksende-/Umtauschformular zu erhalten.

So senden Sie Artikel zurück oder tauschen sie um

Schritt 1:
Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@nexplaza.com, um das Rücksende-/Umtauschformular anzufordern.

Schritt 2:
Befolgen Sie die Anweisungen im Formular, um Ihre Artikel sicher zu verpacken und an die angegebene Adresse zurückzusenden.

Schritt 3:
Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten und bestätigt haben, werden wir wie folgt vorgehen:

• Für Rückerstattungen:
  • Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters variieren.
  • Wenn die Rückerstattung aufgrund eines Produktfehlers oder eines Lieferfehlers erfolgt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei Rückerstattungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
• Für Umtausch:
  • Ihr neues Paket wird versandt, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und überprüft wurde.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.