FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai d'expédition moyen est d'environ 3 à 12 jours ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour 2 à 4 jours après l'expédition de votre commande.

Comment annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant la passation de la commande. Après cela, la commande a très probablement été traitée et est en cours de préparation pour l'expédition ou a été expédiée. Une fois que cela prend effet, ce n'est plus de notre ressort. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous sommes fiers de notre service rapide et cela inclut l'envoi de vos commandes le plus rapidement possible.

Quelle est votre politique de retour ?

S'il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et si cela est approuvé, nous vous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné le cas, notre équipe du service clientèle examinera la demande et vous enverra d'autres instructions. Nexplaza se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.